Política de Envios Uber Flash

A entrega via Uber Flash (e aplicativos similares) é a forma mais rápida de receber seu pedido e está disponível exclusivamente para algumas regiões do Rio de Janeiro, mediante disponibilidade das peças para pronta-entrega.

Como funciona?

Importante: conforme informado no momento da compra, a opção "Uber Flash – custeado e solicitado pela cliente, com entrega realizada em horário previamente agendado via WhatsApp" não caracteriza entrega imediata.

O funcionamento ocorre da seguinte forma:

Após a confirmação do pedido, a equipe da Intimaria entrará em contato via WhatsApp, dentro do horário de expediente e em dias úteis, para agendar o horário do envio;
O horário da coleta é definido de acordo com a disponibilidade operacional da loja, não sendo possível realizar a retirada no momento escolhido unilateralmente pela cliente;
Os pedidos seguem o fluxo interno de separação, conferência e embalagem, respeitando a ordem de preparação dos pedidos do dia;
Assim que o pedido estiver finalizado e pronto para retirada, informaremos o horário disponível para que a cliente realize a solicitação do Uber Flash em seu aplicativo;
O custo da corrida é integralmente de responsabilidade da cliente, assim como a solicitação do motorista.

Essa organização é necessária para garantir que todos os pedidos sejam conferidos corretamente antes do envio, preservando a qualidade e a segurança da entrega.

A cliente é responsável por:

solicitar o aplicativo de entrega;
informar corretamente os endereços de retirada e destino;
realizar o pagamento do frete diretamente no aplicativo.

Após solicitar a corrida, é necessário enviar para nossa equipe:

a placa do motorista;
o link de acompanhamento da corrida.

O pedido será entregue ao motorista somente após o recebimento dessas informações.

Local de retirada

As retiradas são realizadas no Centro do Rio de Janeiro, na região da Lapa.

O endereço completo será informado no momento em que o pedido estiver liberado para retirada.

Responsabilidade pelo transporte

O Uber Flash e os demais aplicativos de entrega são serviços prestados por empresas terceirizadas, sem qualquer vínculo com a Intimaria.

Nossa responsabilidade compreende a separação, conferência e disponibilização do pedido para retirada pelo motorista indicado pela cliente.

Após a entrega da encomenda ao entregador, considera-se concluída a obrigação de entrega da Intimaria.

Dessa forma, eventuais ocorrências relacionadas ao transporte, como atrasos, cancelamentos, extravios, danos durante o trajeto, falhas do aplicativo ou cobranças adicionais, deverão ser tratadas diretamente com a plataforma contratada.

Também não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de:

endereço informado incorretamente;
solicitação do entregador antes da liberação do pedido;
ausência do envio da placa do motorista ou do link da corrida;
taxas geradas por espera, atraso ou cancelamento.

Os valores pagos ao aplicativo de entrega são de responsabilidade da cliente e não integram o valor da compra. Por esse motivo, não são reembolsáveis, inclusive em casos de troca, devolução ou arrependimento da compra.